Fernwartung
Du brauchst Hilfe mit deinem Programm? Unser Support-Team hilft dir bei der Suche nach einer Lösung, damit möglichst schnell alles wieder funktioniert. Auf dieser Seite kannst du einen Termin zur Fernwartung buchen und erhältst die wichtigsten Informationen, um dich und uns optimal vorzubereiten. Dann geht auch alles ganz schnell!
Schritt 1
Hast du einmal unser Online Handbuch oder das Forum nach einer Lösung durchsucht?
Oft findest du hier schon eine schnelle Antwort auf deine Fragen.
Wenn nicht, dann bist du hier genau richtig.
Schritt 2
Buche nun deinen Termin zur Fernwartung mit unserem Support-Team.
Schritt 3
Perfekt! Prüfe bitte Dein E-Mail-Postfach sowie gegebenenfalls den Spamordner.
Du solltest eine Terminbestätigung mit Datum, Uhrzeit und der Telefonnummer unseres Support-Teams erhalten haben.
Unser Team bereitet sich nun auf Deinen Termin vor. Damit die Fernwartung reibungslos durchgeführt werden kann, stelle bitte sicher, dass technisch alles funktioniert.
Installiere dafür vorab das kostenlose Programm RustDesk.
Nur so kann die Fernwartung zum vereinbarten Termin durchgeführt werden.
Die Fernwartung beginnt
Zum vereinbarten Termin öffnest Du RustDesk und rufst unser Support-Team unter der in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Telefonnummer an.
Unsere Mitarbeiter begleiten Dich anschließend durch die Fernwartung. Dafür benötigen wir Deine RustDesk-ID sowie das Einmal-Passwort, um eine Verbindung zu Deinem PC herzustellen und die erforderlichen Schritte zur Lösung durchzuführen.